Politique de remboursement

Politique d'Annulation et de Retard – La Maison Lafia

Afin de garantir l'excellence de nos services et le respect de l'emploi du temps de nos praticiens partenaires, La Maison Lafia applique une politique stricte en matière d'annulation et de retard. En réservant un soin sur notre plateforme, vous acceptez pleinement les conditions suivantes :

1. Annulation et Report de rendez-vous

Plus de 24 heures avant le soin : Vous pouvez annuler ou reporter votre soin sans aucun frais. L'intégralité du montant vous sera remboursée ou conservée pour votre prochain rendez-vous.

Moins de 24 heures avant le soin (ou absence lors de l'arrivée du praticien) : La prestation sera considérée comme due et facturée à 100 %. Aucun remboursement ne pourra être exigé.

2. Gestion des Retards

L'heure convenue lors de votre réservation correspond au début de votre moment de détente. Nos praticiens arrivent généralement 10 à 15 minutes en amont pour installer leur matériel.

En cas de retard de votre part :

Le temps de retard sera déduit de la durée totale de votre soin afin de ne pas pénaliser les clients suivants du praticien.

La prestation sera facturée dans son intégralité (100 %), indépendamment du temps de soin effectif.

3. Droit de retrait du praticien

Nos praticiens partenaires se réservent le droit d'annuler la prestation sur place et de quitter les lieux (la prestation restant facturée à 100 % au client) dans les cas suivants : environnement insalubre, absence d'espace suffisant pour installer la table de massage de manière sécurisée, comportement irrespectueux, ou toute demande à connotation sexuelle ou inappropriée.